Умови та правила обміну/повернення продукції відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Термін для обміну та повернення становить 14 днів з дня отримання замовлення.
Умови обміну та повернення
Можливий обмін та повернення у наступних випадках:
-
Товар не був використаний, відсутні візуальні пошкодження (подряпини, сколи тощо).
-
Товар відповідає початковій комплектації, збережена заводська упаковка.
-
Наявні всі маркування та інші позначки виробника.
Повернення продукції належної якості
Зворотну доставку сплачує магазин у разі, якщо процедура здійснюється з вини магазину (неповна комплектація, заводський брак тощо).
Повернення/обмін несправного товару
Якщо товар не працює, його обмін або повернення можливе лише за умови наявності висновку авторизованого сервісного центру, що умови експлуатації товару не були порушені.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку клієнта протягом 7 робочих днів після отримання товару.
Умови обміну
Заявки на обмін товару приймаються протягом 24 годин з моменту отримання товару. Надіслати заявку можна в месенджер або електронною поштою.
Заявка має містити:
-
ПІБ та контактний номер телефону.
-
Причину обміну та товар, на який потрібно обміняти.
Зворотне відправлення товару здійснюється після узгодження з менеджером магазину. Якщо обмін здійснюється за бажанням клієнта без видимих причин, зворотну доставку оплачує клієнт.
Магазин може відмовити у поверненні/обміні товару належної якості згідно з Переліком непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.